Condições tarifárias – alterações e cancelamentos

Em caso de necessidade de alteração ou cancelamento da sua reserva, conte com nosso Suporte para poder auxiliá-lo. 

As tarifas variam de acordo com a companhia aérea que vai operar o voo e de acordo com algumas características que envolvem o número de bagagens despachadas, política de alteração, cancelamento e reembolso.

Antes de fazer a compra do bilhete, nós informamos a você quais são as regras tarifárias da sua passagem, para que tenha conhecimento prévio do que está contemplado.

De forma geral, as companhias aéreas cobram uma taxa para remarcação da data do voo mais uma diferença de tarifa, se houver, para a nova data escolhida. No caso de cancelamento a pedido do cliente, taxas são cobradas e geralmente o reembolso é parcial. Algumas tarifas, que são mais caras, permitem remarcação sem taxa e reembolso maior em caso de cancelamento. 

Se você tiver dúvidas quanto a tarifa da passagem que está adquirindo, não deixe de consultar o nosso agente de viagens.

Alteração

1) Não é possível alterar o nome do passageiro, a classe ou a rota

2) As diferenças tarifárias são calculadas de acordo com os preços das companhias aéreas

Deve ser solicitada com no mínimo 24 horas do embarque. 

Taxa de alteração: o valor depende da tarifa da sua passagem.

Cancelamento

Deve ser solicitado com no mínimo 24 horas do embarque. Após esse prazo é aplicada penalidade “no show”: o valor da reserva não é reembolsável. 

Apenas as taxas aeroportuárias são reembolsáveis. Taxas de emissão e aquelas referentes a instituições financeiras não são reembolsáveis.

Taxa de cancelamento: o valor depende da tarifa da sua passagem.

Alteração ou cancelamento pela companhia aérea

A Conceito Trip Viagens, atuando como intermediadora na venda de passagens aéreas, não tem responsabilidade quando da alteração ou cancelamento de passagens realizado pela companhia aérea. Mas nosso Suporte vai te auxiliar a encontrar a melhor solução caso isso ocorra.

Alterações de horário ou data, pela companhia aérea, podem acontecer por motivos diversos, como ajustes de horários, falta de condições climáticas, problemas técnicos, falta ou problema de tripulação, tráfego aérea em excesso, entre outros.

Em caso de alteração de horário e/ou data dos voos pela companhia aérea, que implique em tempo menor ou maior de conexão ou na programação feita pelo passageiro para sua viagem, a Conceito Trip não se responsabiliza pela mudança das datas e nem por eventuais custos que o passageiro possa ter advindos dessa mudança, como alimentação, hospedagem, reacomodação em outro voo e outros.

Tempo entre a realização do pagamento e a emissão dos bilhetes

A Conceito Trip Viagens garante o preço das passagens apenas após a emissão dos bilhetes, mesmo que o cliente já tenha efetuado o pagamento. Existe um espaço de tempo entre o momento do pagamento e o momento da emissão dos bilhetes. Este tempo pode ser pequeno ou grande a depender de fatores como número de emissões na fila e fluidez dos sistemas das companhias aéreas, que pode apresentar problemas. Caso durante este espaço de tempo haja um aumento considerável nos preços da passagem, a Conceito Trip Viagens não realiza a emissão e faz a devolução integral do valor ao cliente.

Restrições e requerimentos de viagem

É responsabilidade do passageiro cumprir todas as políticas governamentais referentes à entrada no país de destino. Por isso recomendamos que se informe sobre:

– Se seu passaporte tem a validade mínima exigida pelo país de destino

– Se há exigência de visto

– Se há necessidade de comprovação de vacinação contra doenças

– Se há exigência de seguro viagem

– Se há exigência de comprovação de condições financeiras para custeio da estadia, etc

Caso tenha alguma dúvida, conte conosco para auxiliá-lo(a).